台灣蘋果將以新台幣19900出貨Mac Mini Server

這幾天台灣蘋果的線上商店不太平靜,原因是上週五凌晨12點多,有人在討論區發表了一篇文章,發現台灣蘋果教育商店出了一點問題,如果將教育價新台幣34900的Mac Mini Server的記憶體配置從4GB加購到8GB的話,整體價格反而會變成新台幣19900元。
過了一整天直到當晚十點多,台灣蘋果才將訂購系統修復,但有許多人已經以19900的價格下了訂單,但是後來都被台灣蘋果修改成原價47710元,因而導致消費者不滿蘋果私自修改訂單,打算將台灣蘋果告上法院。直到今天下班前,台灣蘋果終於同意將以錯標價格新台幣19900出貨給符合教育商店購買資格的使用者。


以下是消費者保護委員會公告全文:
蘋果電腦公司本(27)日業已依據行政院消費者保護委員會(下稱行政院消保會)之要求,
提出線上商店產品標錯價事件的解決方案。略以:蘋果電腦對於教育事業非常重視,所以
在教育商店給予學生及教師價格優惠,發生此標錯價格事件,表示歉意,同時願意對於上
週五(23日)符合該網站下標資格者,即大專院校學生或大專院校、中、小學各年級的老師
、行政人員或職員,每學期一部桌上型電腦,以新台幣19,900元,出貨1台,且於24小時
以電子郵件通知消費者。

行政院消保會為確認該公司所提方案是否合理可行,爰於本日再度邀集經濟部、台北市政
府及財團法人消費者文教基金會代表與蘋果電腦線上商店亞太地區總經理及台灣地區業務
協理進行越洋電話會議。針對蘋果電腦表示願意對於上週五符合該網站下標資格者,以
19,900元,出貨1台,經過充分討論後獲致結論:

一、 與會代表認為雖不完全滿意,但基於該公司已釋出解決問題的誠意,同意尊重該公司的決定。
二、 符合本次出貨資格之消費者個人資料應予以保護。
三、 該公司應依該方案盡速與消費者聯繫,辦理出貨事宜。同時應提供服務專線來處理消費者後續處理事宜諮詢。
四、 請該公司考量於線上商店網站設置相關機制(例:防呆機制),以防範類似案件再次發生。
五、 本案消費者如不滿意蘋果電腦所提方案,仍可透過訴訟途徑爭取權益。

消費者保護委員會公告全文

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